RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Bei AnimeKatana sind wir stolz auf die handwerkliche Qualität unserer Klingen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Rückgabebedingungen gelten bis [Datum einfügen]. 30 Tage Ab Lieferdatum. Sollten seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

1. Rückgabebedingungen und -berechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Zustand: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Beweis: Für jede Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs sowie deutliche Fotos/Videos des Artikels.
Personalisierte Artikel: Artikel mit personalisierten Gravuren, individuell gestalteten Griffwicklungen oder Sonderanfertigungen sind nicht berechtigt Rückgabe aufgrund von „Meinungsänderung“ ist nur möglich, wenn bei Ankunft ein nachweislicher Herstellungsfehler oder eine Beschädigung vorliegt.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns kontaktieren unter service@animekatana.com

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Notiz: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Wir empfehlen die Verwendung eines/einer nachverfolgbarer Versandservice oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

3. Beschädigte oder falsche Artikel (Mängelrichtlinie)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sie haben 7 Tage Sie haben ab dem Lieferdatum Zeit, uns etwaige Mängel, Beschädigungen oder den Erhalt eines falschen Artikels zu melden.

Gebühren: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekt oder beschädigt) , übernimmt AnimeKatana sämtliche Rücksendekosten , und es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Auflösung: Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

4. Kundenreue (Meinungsänderung)

Wenn Sie ein nicht personalisiertes Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (es gefällt Ihnen nicht, es entspricht nicht Ihren Erwartungen usw.):

Zeitrahmen: Der Antrag muss innerhalb von 30 Tage der Lieferung.
Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Wiedereinlagerungsgebühr: A 10% Wiedereinlagerungsgebühr Die Kosten für die Inspektion und das erneute Verpacken der Klinge werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Videoanforderung: Bevor die Rückgabe genehmigt werden kann, ist ein vollständiges, ununterbrochenes Video erforderlich, das den aktuellen, wiederverkaufsfähigen Zustand des Artikels zeigt.

5. Stornierungen

Wir erlauben ein 6-stündige Nachfrist für Stornierungen nach Auftragserteilung.

Innerhalb von 6 Stunden: Volle Rückerstattung garantiert.
Nach 6 Stunden: Wenn die Produktion begonnen hat oder der Artikel bereits bearbeitet wurde, 10% Gebühr (Wiederauffüllungs-/Materialkosten) fallen an.
Ausgelieferte Bestellungen: Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt des Artikels müssen Sie das übliche Rückgabeverfahren befolgen.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen: Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktage .
Verspätete Rückerstattungen: Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder PayPal, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

7. Zoll- und Einfuhrfragen

Da Schwerter regulierte Gegenstände sind, ist es die Verantwortung des Käufers um sicherzustellen, dass das Produkt den lokalen Zoll- und Einfuhrbestimmungen entspricht.

Anfälle: Wird ein Artikel aufgrund lokaler gesetzlicher Bestimmungen vom Zoll beschlagnahmt oder zerstört, können wir keine Rückerstattung leisten.
Verzögerungen: Für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung oder Kurierlogistik verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

8. Anwendbare Regionen

Diese Richtlinie gilt für Kunden in: Australien, Deutschland, Kanada, die Niederlande und die Vereinigten Staaten.

Hinweis für Kunden aus Großbritannien: Für detaillierte Informationen zur Einhaltung der britischen Waffengesetze beachten Sie bitte unsere speziellen Kundendienstanweisungen für Großbritannien.

Kontaktinformationen

Bei allen Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail: service@animekatana.com
Ansprechzeit: 1–2 Werktage